상품문의

안녕하세요. AA샵입니다.

문의하신 제품은 저희가 일본 TIS로부터 직접 수입하여 유통하는 상품으로, 정식 유통 경로를 통해 공급받고 있습니다.

이전 문의글에서 다른 도매업체를 언급하신 것으로 보아, 혹시 가품이 유통되고 있는 것은 아닌지 우려하시는 것 같습니다. 

해당 제품은 저희가 TIS로부터 직접 수입하는 상품이므로 가품 여부에 대해 걱정하지 않으셔도 됩니다.

물론 오픈마켓 등에서 유명 제품의 가품이 유통되는 사례가 간혹 있을 수 있습니다. 

하지만 AA샵은 오랜 기간 고객 여러분과 쌓아온 신뢰를 무엇보다 중요하게 생각하며, 가품을 정품으로 판매하는 일은 결코 없습니다.

이 점에 대해 오해 없으시기를 바라며, 앞으로도 믿고 구매하실 수 있도록 정품 유통과 품질 관리에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

저희가 판매하는 제품은 일본 제조사로부터 직접 정식 수입한 100% 정품으로, 가품이나 카피 제품에 대한 우려는 하지 않으셔도 됩니다.

고객님께서 직접 문의하신 본사 일반 CS 답변처럼 제품의 공식 재질 스펙 자체가 변경된 것은 아닙니다.

다만, 재질 특성상 생산 시기나 원료 믹싱 과정, 보관 환경에 따라 미세한 경도나 촉감의 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 기존에 보유하셨던 제품은 시간 경과에 따라 유분감이 변하여 신제품과 촉감 차이가 더 크게 느껴지셨을 수 있습니다.

기존에 사용하시던 제품과 재질 차이를 느끼신 점은 이해합니다만, 당사에서 판매하는 제품은 제조사로부터 직접 공급받는 정품이므로 제품의 출처나 유통 경로에는 문제가 없음을 다시 한번 안내드립니다.

감사합니다.